解約について

当解約フォームは住宅専用となります。
BIZcircle／BIZcomfortの解約は、下記リンクよりお願いいたします。

・BIZcircle解約フォーム
・BIZcomfort解約フォーム


お問合せの注意事項について

◎解約に関する事項

・解約のお申込みは、契約者ご本人に限ります。
　※法人契約の場合は、担当部署のご担当者・代表者・または居住者が対象となります。
・解約日とは「契約の最終日」を指します。解約日までに必ずお部屋の明け渡し（鍵のご返却）をお願いいたします。
・当社が本解約フォームを受信した時点で、解約受付が完了します。自動返信メールが送信されますので必ずご確認ください。自動返信メールが届かない場合、メールアドレスの誤入力または送信エラーの可能性があります。
・解約受付後、追って当社より返信いたします。３日以上返信がない場合は、お手数ですが 03-6869-3066 までご連絡ください。
・解約予告期間については、契約書をご確認ください。急な引越し等の事由でも、解約予告期間経過後の解約日が最短となります。
・本解約フォーム送信後の解約取消・変更は承れませんので、あらかじめご了承ください。
・30cm四方以上のごみは粗大ごみに該当する場合があります。自治体により基準が異なりますので各自治体のホームページをご確認ください。粗大ごみに該当する場合は、退去日までに必ず行政の粗大ごみ回収センターへ余裕をもってご予約ください。退去日に粗大ごみがごみ置き場や室内に残っている場合、撤去費用をご負担いただきます。

◎解約月のお支払いについて

・退去は解約日前でも可能ですが、賃料は解約日までの日割り計算となります。
・解約月が日割り計算となる場合でも、手続き上1ヶ月分の賃料をお支払いいただき、後日精算（返金）となります。
・契約内容によっては、解約時に違約金が発生する場合があります。契約書をご確認ください。

◎解約後の精算について

・解約日までに鍵の返却がない場合、返却日までの日割り賃料および遅延損害金をご負担いただきます。
・公共料金や通信料金の解約手続きを失念し、解約日以降に請求が発生した場合は、使用状況に関わらず全額をご負担いただきます。
・賃料および敷金の精算は、概ね2ヶ月以内に行います。
・解約日までに契約更新期間をまたぐ場合は、更新手続きおよび更新料等が必要となります。

◎立会い、明け渡しについて

・年末の立会いは営業最終日の13:00開始分まで、年始は営業開始日の9:30開始分からの対応となります。
・鍵（オートロックキー・宅配ボックスカード・コピーキー等を含む全て）は、解約日までに当社へご返却ください。
・鍵は立会い時にご返却いただきますが、難しい場合は簡易書留または宅配便にてご送付ください。
・立会いは 9:30、13:00、16:30のいずれかで開始時間をご指定ください（所要時間は概ね1時間）。
・立会い時に設備の確認を行いますので、当日まで電気・水道は使用できる状態にしておいてください。
・立会い日までに室内の荷物はすべて撤去してください。解約日以降に荷物が残っている場合は、不要な物として当社が処分し、その費用を請求いたします。立会い日に荷物の撤去が完了しておらず、立会いができない場合、それに起因する費用はすべて解約者負担となります。
・ご本人にて立会いができない場合、当社スタッフが確認を行いその算出費用に基づき精算金を確定いたします。

◎その他

・水道・電気・ガスなどの公共料金は、ご自身で移転手続きまたは使用中止手続きを行ってください。
・郵便物の転送届、電話・インターネット等の解約手続きも忘れずに行ってください。
・宅配ボックスを個人名で登録されている場合、ご自身で登録の削除をお願いします。
・家財総合保険は、ご契約者による解約手続きが必要です。保険会社へご連絡ください。
・本解約に関する注意事項や契約条項を遵守いただけず、何かしらの対応費用が発生した場合（当社スタッフの対応費用を含む）、契約者ご本人負担となります。