オフィス事業部 オフィスカスタマーサポート 課長
西本 明日美
2012年入社


前職も不動産会社に勤務しておりその時の直属の上司が創業者でした。創業者が自分の会社を立ち上げ、私も結婚と同時に退職したのですが、声をかけてもらい、アルバイトとしてWOOCに入社。第1子の妊娠を機に一度退職しましたが、第2子が生まれ育休が終了した後正社員としての復職を打診され、子育てをしながら仕事ができるか不安もありましたが、創業者から「今後は同じような境遇の社員が増えてくるから、産休・育休からの復職モデルとして働いてみたら?」と言ってもらい決意しました。
お客様からのお申込みや問い合わせに対応するチームの責任者をやっています。具体的には契約、解約、プラン変更の手続き、各種問い合わせ対応などです。私は責任者として、全体監修ならびに業務効率改善を中心に行っています。
自分の仕事が事業を支えていると実感できることがやりがいです。チームワークが良く団結力もすごいです!またWOOCは風通しの良い社風が魅力で「もっとこうしたら良いんじゃないか」というアイデアや意見がすぐに受け入れられて、実際に業務フローの改善やシステムの導入に繋がっています。常に疑問を持ち、課題を発見するなど、広い視野を持つ方はきっとWOOCで活躍できるはずです!

子供(5歳と2歳の女の子※インタビュー当時)と公園でがっつり遊んでいます。長女は鉄棒、滑り台とあらゆる遊具で活発に遊び、次女は砂場で一緒に遊んでいます。久々に鉄棒に挑戦したところ、逆上がりができなくなっていることにビックリしました(笑)。今は親に甘えたがる時期なので、子どもと遊ぶ時間をとても大事にしています。また、主人も育児に協力的で、たまに子供を預けて友人とご飯に行ったりしながらリフレッシュしています。
上下関係がないフラットな会社。また、創業者自身の懐がとても大きくそういうところが社員に共有されている気もします。
保育園の送迎後出勤
保育園への送迎後、社内ワークフロー、メール、一日のToDoをチェック
業務振分・フォロー
申込みやお問い合わせの件数をチェックし、社員、アルバイトへの業務を振り分け。予定通りに業務が終わるか進捗確認しつつフォロー。
退勤
明日の業務を確認後、退勤